Каталог товаров

ВОЗВРАТ ТОВАРА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель имеет право осуществить возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине "АнодКатод" в течение 60 дней с даты совершения покупки. Уведомление Покупателя о желании вернуть доставленный ему качественный товар необходимо отправить письменно на электронную почту return@anodkatod.ru.

Возврат Покупателем качественного товара возможен при соблюдении совокупности условий:

·       приобретенный товар не находился в употреблении;

·       полностью сохранены потребительские свойства товара и его товарный вид;

·       не были нарушены или повреждены фабричные ярлыки и пломбы;

·       у Покупателя имеются документы, подтверждающие факт оплаты возвращаемого товара, такие как кассовый и/или товарный чек, товарная накладная.

Возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен путем отправки изделия почтовой или курьерской службой на склад интернет-магазина, а также товар может быть возвращен Покупателем лично в офис компании. Возврат качественного товара почтовой или курьерской службой реализуется в надлежащей упаковке для данного вида товаров. Вид упаковки, обеспечивающей сохранность товара при осуществлении его возврата Продавцу можно уточнить по телефону +7 (495) 664-60-34 или по электронной почте return@anodkatod.ru.

Возврат товара в офис интернет-магазина Продавец осуществляет по адресу фактического местонахождения компании, предварительно согласовав время приезда с менеджером.

Расходы Покупателя по возврату качественного товара Продавцом Покупателю не возмещаются согласно п.4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителя.

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для возврата товара надлежащего качества почтовой или курьерской службой необходимо:

1.     Уведомить письменно Продавца о желании вернуть доставленный ему качественный товар по электронной почте return@anodkatod.ru.

2.     Распечатать и заполнить заявление на возврат товара (скачать). В заявлении просьба указать причину возврата товара.

3.     Если товар был оплачен наличными курьеру, необходимо указать в заявлении расчетный счет и его реквизиты, на который будет осуществлен возврат денежных средств. Если товар был оплачен на сайте или курьеру банковской картой, возврат денежных средств будет произведен на эту же банковскую карту; в этом случае счет и реквизиты в заявлении указывать не требуется.

4.     Упаковать возвращаемый товар в надлежащую упаковку для данного вида товара. Вид упаковки для сохранности товара при транспортировке в адрес продавца можно уточнить по телефону +7 (495) 664-60-34 или по электронной почте return@anodkatod.ru. Возвращаемый товар необходимо передать в полной комплектации, включающими все принадлежности, при наличии таковых, входившими в комплект возвращаемого артикула.

5.     Вложить в упаковку товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность.

6.     Указать на коробке с возвращаемым товаром полную стоимость вложения и составить опись вложенных товаров.

7.     Отправить заказ и пакет документов почтовой или курьерской службой на почтовый адрес склада интернет-магазина, который можно уточнить по телефону +7 (495) 664-60-34 или по электронной почте return@anodkatod.ru.

8.     Для Вашего удобства рекомендуем обращать внимание на номер почтового идентификатора (трекинг-код), указанный в чеке на возврат. Это позволит в режиме online отслеживать статус Вашей посылки.

Вернуть товар надлежащего качества Покупатель может лично в офис интернет-магазина "АнодКатод" по адресу Московская область, г. Подольск, мкрн. Климовск, ул. Молодежная, д. 3, офис 2 с 10-00 до 17-00, предварительно согласовав время приезда с менеджером.

При доставке Покупателю товара надлежащего качества и последующего его возврата Продавцу по инициативе Покупателя, Покупатель обязуется возместить расходы по доставке товара Покупателю, указанные в товарной накладной и полностью берет на себя расходы по доставке товара надлежащего качества (возврате) Продавцу. При покупке товара в интернет-магазине с оплатой банковской картой и/или при оплате товара банковской картой курьеру, после получения товара сотрудниками интернет-магазина в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на банковскую карту Покупателю будут перечислены денежные средства в размере той суммы, которая была оплачена за приобретенный товар. Если товар был оплачен курьеру наличными, после получения возврата сотрудниками интернет-магазина в срок до 30 дней стоимость возвращенного Покупателем товара будет перечислена ему на расчетный счет, который Покупателю необходимо указать в заявлении на возврат.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товаром ненадлежащего качества считается товар, не способный реализовывать свои функции из-за существенного недостатка. К товарам ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия доставленного артикула оформленному в заказе (артикул, характеристики). Отличие элементов дизайна товара от заявленных в описании на сайте не является неисправностью и не является фактом, подтверждающим его нефункциональность.

Обратите внимание! В момент доставки товара Покупателю необходимо обязательно проверить комплектацию заказа и внешний вид товара и отказаться от покупки при несовпадении товара с заказанными позициями.

Интернет-магазин "АнодКатод" полностью возмещает расходы покупателя по возврату товара ненадлежащего качества.

 

ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для возврата товара, в случае предъявления претензий к его качеству необходимо:

1.     Уведомить письменно Продавца о желании вернуть доставленный ему некачественный товар по электронной почте return@anodkatod.ru.

2.     Распечатать и заполнить заявление на возврат товара (скачать). В заявлении просьба указать причину возврата товара.

3.     Если товар был оплачен наличными курьеру, необходимо указать в заявлении расчетный счет и его реквизиты, на который будет осуществлен возврат денежных средств. Если товар был оплачен на сайте или курьеру банковской картой, возврат денежных средств будет произведен на эту же банковскую карту; в этом случае счет и реквизиты в заявлении указывать не требуется.

4.     Упаковать возвращаемый товар в надлежащую упаковку для данного вида товара. Вид упаковки для сохранности товара при транспортировке в адрес продавца можно уточнить по телефону +7 (495) 664-60-34 или по электронной почте return@anodkatod.ru. Возвращаемый товар необходимо передать в полной комплектации, включающими все принадлежности, при наличии таковых, входившими в комплект возвращаемого артикула.

5.     Вложить в упаковку товарный или кассовый чек, заполненное заявление, а также копию документа, удостоверяющего личность.

6.     Указать на коробке с возвращаемым товаром полную стоимость вложения и составить опись вложенных товаров.

7.     Отправить заказ и пакет документов почтовой или курьерской службой на почтовый адрес склада интернет-магазина, который можно уточнить по телефону +7 (495) 664-60-34 или по электронной почте return@anodkatod.ru.

8.     Для Вашего удобства рекомендуем обращать внимание на номер почтового идентификатора (трекинг-код), указанный в чеке на возврат. Это позволит в режиме online отслеживать статус Вашей посылки.

Вернуть товар надлежащего качества Покупатель также может лично в офис интернет-магазина "АнодКатод" по адресу Московская область, г. Подольск, мкрн. Климовск, ул. Молодежная, д. 3, офис 2 с 10-00 до 17-00, предварительно согласовав время приезда с менеджером.

При доставке Покупателю товара ненадлежащего качества и последующего его возврата Покупателем, интернет-магазин "АнодКатод" полностью возместит Покупателю расходы по доставке товара Покупателю, указанные в товарной накладной и расходы по возврату товара ненадлежащего качества Продавцу, интернет-магазину "АнодКатод".

При покупке товара в интернет-магазине с оплатой банковской картой и/или при оплате товара банковской картой курьеру, после получения товара сотрудниками интернет-магазина в срок от 10 до 30 дней (в зависимости от правил работы банка, обслуживающего карту, с которой была совершена оплата) на банковскую карту Покупателю будут перечислены денежные средства в размере той суммы, которая была оплачена за приобретенный товар. Если товар был оплачен курьеру наличными, после получения возврата сотрудниками интернет-магазина в срок до 30 дней стоимость возвращенного Покупателем товара будет перечислена ему на расчетный счет, который Покупателю необходимо указать в заявлении на возврат.

 

НЕВОЗВРАТНОСТЬ ТОВАРА

В некоторых случаях Покупатель не может осуществить возврат качественного товара, а интернет-магазин не сможет его принять. Такие случаи возникают, когда:

·       Товар является технически сложным товаром бытового назначения, согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.1998 г. При приобретении такого продукта Покупатель фактом совершения покупки подтверждает, что он ознакомлен с правилами приобретения, эксплуатации и ограничениями на возврат данного вида товара;

·       Товар надлежащего качества имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (абз. 5, п.4, ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

·       Если товар, отгруженный Клиенту, имеет статус поставляемого под заказ. Это означает т то, что такой товар отсутствует на складе интернет-магазина "АнодКатод", и при подтверждении Клиентом заказа, был заказан у поставщика исключительно для реализации запроса Покупателя – «под заказ». Такие товары имеют специальную маркировку на сайте «под заказ». Клиент, оформляя запрос, содержащий товары «под заказ», фактом оформления заказа подтверждает, что был уведомлен об условиях доставки, эксплуатации и возврата товаров такого типа.

Возврат качественного товара возможен в отдельных случаях по согласованию с руководителем отдела продаж интернет-магазина "АнодКатод".